Política de Devolución y Cupones de Descuento

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ONLINE Y CUPONES DE DESCUENTO WWW.ILGIOIELLO.COM.AR

Garantía

La Garantía de IL GIOIELLO cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:

• Daños debidos a pérdida o robo.
• Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes) o accidentes.” (consulta nuestras FAQ para conocer más sobre limpieza y uso).
• Daño causado por reparación ajena a IL GIOIELLO.

Nuestras joyas se hacen de acuerdo a los estándares de alta calidad de IL GIOIELLO.

La garantía para una joya de IL GIOIELLO es válida por un período de 1 año desde la fecha de compra. Si tu garantía ha vencido, puedes acceder a nuestro Servicio Post Venta y ver las soluciones que tenemos para tí.

Otras que no figuran en la lista anterior no están cubiertas por esta garantía. Durante el período de garantía, IL GIOIELLO reemplazará la joya defectuosa desgastada o envejecida.

IL GIOIELLO no aceptará reclamos de garantía para joyas adquiridas a través de distribuidores no autorizados.

Si has comprado en uno de nuestros puntos de distribución, no nos hacemos responsables de sus políticas de devolución o cambios.

En nuestra página web solo aceptaremos códigos descuento u/o promocionales autorizados por IL GIOIELLO.

IL GIOIELLO no hará efectivo ningún derecho de garantía que no sea acompañado por el ticket de compra o número de pedido.

CUPONES DE DESCUENTO: Los cupones de descuento no son acumulables con los productos afectados a cualquier tipo de promocion realizada por Il Gioiello.

- Fechas de Vigencia: Desde el momento en que usted es ganador de un cupon de descuento enviado por Il Gioiello tiene 1 mes para poder utilizarlo.

Cambios y devoluciones

a) Cambios y Devoluciones

• Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día de su recepción.
• ATENCIÓN: Por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de Aritos.
  • A - Nota de credito por el importe pagado, para canjear en nuestra web, sin fecha de caducidad.
  • B -  Cambiar el producto por cualquier otro de nuestras Joyitas.
• Para cualquier cambio o devolución con ticket regalo, se emitirá un cupón por el importe total de los productos devueltos. Este cupón se podrá canjear en nuestra web y no tiene fecha de caducidad.
• Las devoluciones han de enviarse a nuestras oficinas bajo la responsabilidad y coste del comprador. El cliente debe asegurarse de que el paquete llegue a nuestra oficina sin sufrir ningún daño o pérdida.
• IL GIOIELLO no se hace responsable del extravío o pérdida de los paquetes durante el envío.
• Los productos han de enviarse en perfectas condiciones, con su caja y bolsa originales, adjuntándose un justificante de la compra.

Atención: No aceptamos cambios de producto ni cambios de talla en anillos de la categoría OUTLET.

Para tramitar la devolución

Escríbenos un email con el motivo del cambio, indicando tu número de pedido y el/los artículos que quieras devolver.

Incluye en tu envío su embalaje original y mándalo a:

IL GIOIELLO

PARANA ENTRE RIOS

CERVANTES 73 CP 3100

IL GIOIELLO procederá a realizar lanota de credito al cliente de todos los pagos recibidos (excepto los gastos de envío de la devolución) dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción.

Para cualquier devolución, se dará prioridad al Email.

La moneda que aparece en ilgioiello.com.ar está en Pesos Argentinos.

El banco que ha emitido su tarjeta de crédito determina el tipo de cambio exacto que el cliente deberá pagar.

IL GIOIELLO se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto.

Producto defectuoso

En caso de recibir un producto con algún defecto, el cliente deberá contactar con [email protected] y de esta manera valorar la incidencia.

Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo. Si el producto no estuviera disponible, se reembolsará el importe íntegro del mismo más los gastos de envío, en un plazo de 2 días laborables.

Nota: Rogamos que antes de acudir a otro comercio, contacten con nosotros para que podamos buscar una solución. Si los productos son manipulados por una tercera persona, puede perderse la garantía.

Te recomendamos que incluyas en el mail la siguiente información:
• Número de pedido
• Descripción del artículo defectuoso
• Evidencia fotográfica

Otros

En caso de recibir un producto erróneo, es decir, que no sea el que habías pedido, contáctanos a  [email protected] para solucionar la incidencia a la mayor brevedad posible.

Promociones

• OUTLET

Los productos incluidos en la categoría OUTLET no se pueden cambiar o devolver. Si el artículo recibido presenta un defecto por favor envía un email a  [email protected]

• Cyber Monday y Hot Sale

Los productos incluidos en la categoría cyber monday y hot sale no se pueden cambiar ni devolver.

No se podrá solicitar el cambio de un obsequio o artículo gratuito por otro.

• Oferta 2x1

Al comprar dos artículos de la categoría 2x1, solo pagarás uno. El artículo gratuito será el que tenga el menor importe. Los artículos de la categoría 2x1 no se podrán devolver. 

• Navidades

Obsequios y artículos gratuitos incluidos por IL GIOIELLO en tu pedido no se podrán cambiar o devolver.

No se podrá solicitar el cambio de un obsequio o artículo gratuito por otro.

• Otras promociones

Obsequios y artículos gratuitos incluidos por IL GIOIELLO en tu pedido no se podrán cambiar o devolver.

No se podrá solicitar el cambio de un obsequio o artículo gratuito por otro.

SERVICIO POST VENTA

Il Gioiello ofrece joyas de alta calidad que lucen como nuevas durante mucho tiempo. Sin embargo, como todo en esta vida, puede surgir algún imprevisto.

• ¿Crees que tu joya ha perdido su color y quieres que brille como el primer día?
• Ya no te pones tanto tu joya y no sabes que hacer con ella.

No te preocupes, haz click escríbenos a [email protected] para ver las soluciones que tenemos para tí.